Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów i reklamacji określa zasady dotyczące zwrotu towarów oraz zgłaszania reklamacji w związku z zakupem Produktów (oprogramowania ABS POS oraz urządzeń sprzedawanych w sklepie) od ABS POS Prosta Spółka Akcyjna, ul. Kilińskiego 86, 42-218 Częstochowa, NIP: 5732931083, REGON: 520568181, KRS: 0000935033 (dalej „Usługodawca”).

§ 1 Klienci Usługodawcy są przedsiębiorcami

1. Zgodnie z Regulaminem, Klientem Usługodawcy może być wyłącznie osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą w zakresie gastronomii lub osoba prawna prowadząca działalność gospodarczą w zakresie gastronomii. Usługodawca nie zawiera umów z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

2. Zakup Produktów odbywa się każdorazowo w związku z działalnością gospodarczą Klienta (wykorzystanie w prowadzonym lokalu gastronomicznym), a nie w celach prywatnych, niezawodowych.

3. W związku z powyższym do umów zawieranych z Klientami nie stosuje się przepisów ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, w tym w szczególności ustawowego prawa do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Uprawnienie to przysługuje wyłącznie konsumentom oraz – w ograniczonym zakresie – osobom fizycznym prowadzącym działalność gospodarczą dokonującym zakupu niezwiązanego z ich działalnością zawodową, co nie ma zastosowania w przypadku zakupów dokonywanych u Usługodawcy.

§ 2 Zwroty towarów bez wady

1. Usługodawca nie przewiduje dobrowolnego prawa zwrotu zakupionego, niewadliwego towaru (sprzętu) lub licencji oprogramowania. Sprzedaż pomiędzy Usługodawcą a Klientem jest wiążąca od momentu zawarcia umowy (złożenia zamówienia i jego potwierdzenia), z zastrzeżeniem uprawnień z tytułu rękojmi i gwarancji opisanych w § 3 i § 4.

2. Przed złożeniem zamówienia Klient powinien dokładnie zapoznać się z opisem, parametrami technicznymi oraz przeznaczeniem Produktu. W razie wątpliwości Klient może skontaktować się z Usługodawcą pod adresem system@abspos.pl lub telefonicznie przed dokonaniem zakupu.

§ 3 Rękojmia za wady

1. Wobec Klientów jako przedsiębiorców odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne sprzedanych urządzeń jest ograniczona na zasadach art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego – szczegółowy zakres i wyłączenia odpowiedzialności z tytułu rękojmi określa Regulamin oraz warunki gwarancji poszczególnych producentów urządzeń.

2. Reklamację z tytułu wady towaru Klient zgłasza pisemnie na adres system@abspos.pl, podając: numer zamówienia lub faktury, opis wady oraz okoliczności jej wykrycia, a także swoje dane kontaktowe.

3. Usługodawca rozpatruje reklamację i informuje Klienta o jej wyniku w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania wraz z niezbędną dokumentacją.

4. W przypadku uznania reklamacji Usługodawca, w zależności od charakteru wady i możliwości technicznych, dokona naprawy, wymiany towaru na wolny od wad albo zwróci odpowiednią część zapłaconej ceny.

§ 4 Gwarancja producenta

1. Niezależnie od rękojmi, urządzenia sprzedawane przez Usługodawcę (terminale, drukarki fiskalne i bonowe, czytniki, monitory POS i pozostały sprzęt) mogą być objęte gwarancją producenta lub dystrybutora. Warunki gwarancji, w tym okres jej trwania i sposób zgłaszania usterek, określa karta gwarancyjna lub dokumentacja dołączona do danego urządzenia.

2. Zgłoszenia gwarancyjne przyjmowane są przez Usługodawcę pod adresem system@abspos.pl – Usługodawca pośredniczy w kontakcie z producentem lub serwisem gwarancyjnym, jeżeli naprawa nie jest realizowana bezpośrednio przez Usługodawcę.

§ 5 Zwrot sprzętu w przypadku leasingu

1. W przypadku zakupu urządzeń w modelu leasingu, zasady zwrotu, wykupu lub wymiany sprzętu po zakończeniu okresu leasingu określa odrębna umowa leasingowa zawierana z podmiotem finansującym, a nie niniejsza Polityka zwrotów.

§ 6 Kontakt

1. Wszelkie pytania dotyczące niniejszej Polityki zwrotów, reklamacji lub gwarancji można zgłaszać pod adresem e-mail: system@abspos.pl lub telefonicznie pod numerem podanym na stronie Kontakt.